網路商店僅提供單點單次配送/門市取貨,且不提供小卡等客製服務。
訂單狀態
您將透過電子郵件接收到訂單狀態的更新通知,也可以登入「會員專區」查看該資訊,如有任何疑問,歡迎您來訊聯繫我們或致電客服洽詢。
修改 / 取消訂單
● 送出訂單完成訂購後,無法接受訂單內容修改,但最晚可於 到貨/取貨日(不含當日)【前7天】取消訂單;,再重新下單。
● 到貨/取貨日(不含當日)【6天內】恕不提供取消訂單服務
● 取消訂單請聯繫客服處理,並提供訂單編號、訂購人姓名
客服信箱 : cake@bobonono.tw
客服專線:02-3393-1599
客服時間:週一至週日09:00-18:00
商品退貨
食品類商品性質具備消保法第十九條所定之合理例外情事「保存期限較短商品」,購買後不享有7天鑑賞期。除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才能申請退換貨,一經個人拆封食用及保存不當等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請。訂購前,請詳閱商品頁面說明,或與客服人員確認資訊後,再行下單喔!
商品送達後請您立即開箱確認,如發現商品有問題,請維持問題商品原狀並拍照留存,於收到商品的12⼩時內以 Email⽅式聯繫客服且提供照片,客服會於上班時間儘速為您處理。問題商品請協助依照原溫層進⾏保存,蛋糕餅乾禮盒須冷藏、全餅乾請保存於常溫環境陰涼通風處。